Regulamin Sklepu Internetowego
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Velvet Noire, dostępnego pod adresem https://velvetnoire.pl/, oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów za pośrednictwem Sklepu.
Sklep prowadzony jest przez:
AVERIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Aleje Jerozolimskie 109 lok. 70
02-011 Warszawa
KRS: 0001222124
NIP: 7011298165
REGON: 54391935200000
dalej jako „Sprzedawca" lub „Velvet Noire".
Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: kontakt@velvetnoire.pl
telefon: +48 796 258 667
adres korespondencyjny: ul. Aleje Jerozolimskie 109 lok. 70, 02-011 Warszawa.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów przeznaczonych dla osób pełnoletnich, w szczególności produktów erotycznych, akcesoriów intymnych, produktów higienicznych, lubrykantów, bielizny, akcesoriów BDSM oraz innych produktów oferowanych w Sklepie.
Sklep jest przeznaczony wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat.
Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza potwierdzenie przez Klienta, że ukończył 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych w zakresie dokonywania zakupów.
Sprzedawca może podjąć działania mające na celu ograniczenie dostępu do Sklepu lub realizacji zamówienia w przypadku uzasadnionych wątpliwości dotyczących pełnoletności Klienta, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
Sklep — sklep internetowy Velvet Noire działający pod adresem https://velvetnoire.pl/.
Sprzedawca — AVERIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, dane wskazane w § 1 Regulaminu.
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
Towar — produkt prezentowany w Sklepie i mogący być przedmiotem umowy sprzedaży.
Cena — cena Towaru podana w Sklepie, wyrażona w złotych polskich i zawierająca podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Zamówienie — oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Towaru za pośrednictwem Sklepu.
Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Produkty i informacje o Towarach
Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry, ceny oraz dostępność, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że z ich treści wynika inaczej.
Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące Towarów były aktualne, dokładne i zgodne ze stanem faktycznym.
Zdjęcia Towarów mogą mieć charakter poglądowy, jeżeli w opisie Towaru wyraźnie wskazano, że przedstawiają wizualizację lub przykładowy wariant produktu.
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień monitora, wyświetlacza lub parametrów technicznych urządzenia Klienta, w szczególności dotyczące kolorów, nie stanowią niezgodności Towaru z umową, jeżeli Towar odpowiada opisowi i właściwościom przedstawionym w Sklepie.
Towary oferowane w Sklepie pochodzą od różnych producentów, dystrybutorów i dostawców zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej.
Sprzedawca może nabywać Towary od różnych hurtowni i dostawców oraz korzystać z ich zaplecza logistycznego w celu realizacji zamówień.
Fakt, że Towar jest wysyłany bezpośrednio z magazynu współpracującego dostawcy, nie zmienia faktu, że stroną umowy sprzedaży z Klientem jest Sprzedawca wskazany w § 1 Regulaminu.
Towary przeznaczone do kontaktu z ciałem powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją użytkowania oraz ostrzeżeniami i informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa przekazanymi wraz z Towarem lub zamieszczonymi na jego opakowaniu.
W przypadku Towarów wymagających szczególnych warunków przechowywania lub użytkowania Klient powinien stosować się do informacji producenta.
§ 4. Dostępność Towarów i model realizacji zamówień
Velvet Noire prowadzi sprzedaż internetową Towarów pochodzących od różnych dostawców i hurtowni znajdujących się na terenie Unii Europejskiej.
Zamówienia mogą być realizowane: z własnego zaplecza magazynowego Sprzedawcy; z magazynu współpracującego dostawcy; bezpośrednio przez współpracującego dostawcę działającego na zlecenie Sprzedawcy.
W przypadku realizacji zamówienia przez współpracującego dostawcę może on przygotować i nadać przesyłkę bezpośrednio do Klienta.
Współpracujący dostawca, hurtownia, magazyn lub operator logistyczny nie staje się przez to stroną umowy sprzedaży zawartej z Klientem.
Sprzedawca pozostaje stroną umowy sprzedaży i odpowiada wobec Klienta za wykonanie umowy oraz za ustawowe prawa Klienta związane z zakupionym Towarem.
Dostępność Towaru prezentowana w Sklepie może ulec zmianie, w szczególności w związku ze zmianą stanów magazynowych dostawców.
Jeżeli po złożeniu Zamówienia okaże się, że realizacja zamówienia w całości lub części jest niemożliwa z powodu braku dostępności Towaru, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
W sytuacji, o której mowa powyżej, Sprzedawca może zaproponować: zmianę Towaru na inny; zmianę ilości Towarów; wydłużenie terminu realizacji; anulowanie niedostępnej części Zamówienia.
Jeżeli Klient dokonał płatności za Towar, którego Sprzedawca nie może dostarczyć, Sprzedawca zwróci odpowiednią część dokonanej płatności.
Sprzedawca nie gwarantuje, że wszystkie Towary znajdują się fizycznie w jednym miejscu ani że całe Zamówienie zostanie wysłane z jednego magazynu.
Jeżeli charakter Zamówienia powoduje konieczność dostarczenia go w kilku przesyłkach, Klient zostanie o tym poinformowany, jeżeli będzie to miało wpływ na ponoszone przez niego koszty lub termin realizacji.
§ 5. Zawieranie umowy i składanie Zamówień
Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Klient: wybiera Towar; określa jego liczbę, jeżeli jest to wymagane; dodaje Towar do koszyka; przechodzi do formularza zamówienia; podaje wymagane dane; wybiera sposób dostawy i płatności spośród dostępnych w Sklepie; akceptuje wymagane warunki; składa Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o istotnych cechach Towaru, łącznej cenie, kosztach dostawy oraz innych kosztach, jeżeli występują.
Złożenie Zamówienia nie oznacza automatycznego zawarcia umowy, jeżeli z informacji przedstawionych Klientowi wynika inaczej.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania Zamówienia.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji, chyba że Sprzedawca poinformował o innym momencie zawarcia umowy.
Umowa zawierana jest w języku polskim.
Klient powinien podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia zgodne ze stanem faktycznym.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych, w szczególności błędnego adresu dostawy.
§ 6. Konto Klienta
Sklep może umożliwiać utworzenie Konta Klienta.
Utworzenie Konta może wymagać podania danych niezbędnych do jego prowadzenia.
Klient zobowiązany jest do ochrony danych umożliwiających dostęp do Konta przed dostępem osób nieuprawnionych.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych umów sprzedaży.
§ 7. Ceny i promocje
Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z przepisami prawa Towar podlega opodatkowaniu VAT.
Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy danym Towarze lub w toku składania Zamówienia wskazano inaczej.
Łączna cena Zamówienia wraz z kosztami dostawy jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może organizować promocje i udzielać rabatów na zasadach określonych w Sklepie.
Informacja o obniżonej cenie Towaru jest prezentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie poprzedzającym obniżkę, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że zasady konkretnej promocji stanowią inaczej.
§ 8. Płatności
Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych w Sklepie w momencie składania Zamówienia.
Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności płatności elektroniczne, płatność kartą, przelew lub inne metody prezentowane w Sklepie.
Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności każdego sposobu płatności.
Jeżeli wybrana metoda płatności wymaga przekierowania Klienta do zewnętrznego operatora płatności, płatność odbywa się na zasadach tego operatora.
W przypadku nieudanej płatności Klient może ponowić próbę dokonania płatności albo wybrać inną dostępną metodę.
W przypadku braku płatności w terminie wymaganym dla wybranej metody płatności Sprzedawca może anulować Zamówienie, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.
§ 9. Dostawa
Dostawa Towarów realizowana jest na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia albo do wybranego punktu lub automatu, jeżeli dana metoda dostawy jest dostępna.
Dostępne sposoby dostawy, przewoźnicy, koszty oraz przewidywany czas dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Termin realizacji Zamówienia jest wskazywany w Sklepie lub w potwierdzeniu Zamówienia.
Jeżeli Towary z jednego Zamówienia są wysyłane w kilku przesyłkach, Klient może otrzymać je w różnych terminach.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Zamówienia były realizowane w deklarowanych terminach.
W przypadku opóźnienia wynikającego z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności opóźnienia przewoźnika lub dostawcy, Sprzedawca podejmie działania mające na celu wyjaśnienie sytuacji i poinformuje Klienta, jeżeli opóźnienie będzie miało istotne znaczenie.
Jeżeli przepisy prawa przyznają Klientowi uprawnienia w związku z opóźnieniem w dostawie, postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają tych uprawnień.
§ 10. Dyskretna dostawa
Ze względu na charakter oferowanego asortymentu Sprzedawca dokłada starań, aby przesyłki były przygotowywane w sposób zapewniający możliwie wysoki poziom dyskrecji.
W zakresie, w jakim pozwala na to sposób realizacji Zamówienia oraz wymagania operatora logistycznego, przesyłka nie powinna zawierać na zewnętrznej stronie informacji wskazujących na charakter zakupionych Towarów.
Dane znajdujące się na etykiecie przesyłki mogą wynikać z wymogów przewoźnika, operatora logistycznego, przepisów prawa lub sposobu realizacji Zamówienia.
W przypadku realizacji Zamówienia bezpośrednio z magazynu współpracującego dostawcy sposób oznaczenia przesyłki może być uzależniony od stosowanych przez tego dostawcę rozwiązań logistycznych, z zachowaniem obowiązku ochrony danych Klienta i zasad określonych w niniejszym Regulaminie.
Sprzedawca nie ujawnia osobom trzecim informacji o charakterze zakupionych Towarów, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to konieczne do realizacji Zamówienia, wynika z przepisów prawa lub jest wymagane przez operatora płatności, przewoźnika albo inny podmiot uczestniczący w realizacji usługi.
§ 11. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w przypadkach, w których przepisy przyznają mu takie uprawnienie, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się: dla umowy, której przedmiotem jest jeden Towar — od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru; dla umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu, o którym mowa powyżej.
Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać: pocztą elektroniczną na adres: kontakt@velvetnoire.pl, albo pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1.
Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Klienta w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca zaoferował odbiór Towaru.
Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo przepisy prawa stanowią inaczej.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
§ 12. Produkty higieniczne i produkty przeznaczone do kontaktu z ciałem
Ze względu na charakter części asortymentu oferowanego przez Velvet Noire niektóre Towary mogą być objęte ustawowym wyjątkiem od prawa odstąpienia od umowy.
Wyjątek może mieć zastosowanie w szczególności do Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli spełnione są przesłanki określone w obowiązujących przepisach.
Dotyczy to w szczególności produktów, których opakowanie lub zabezpieczenie higieniczne zostało usunięte albo naruszone po dostarczeniu, jeżeli charakter konkretnego Towaru uzasadnia zastosowanie ustawowego wyjątku.
Sam fakt, że Towar jest produktem erotycznym, nie powoduje automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.
Ocena, czy dany Towar podlega ustawowemu wyłączeniu prawa odstąpienia, zależy od charakteru Towaru, sposobu jego zapakowania i zabezpieczenia oraz spełnienia przesłanek określonych w przepisach prawa.
Informacja o ograniczeniu prawa odstąpienia, jeżeli ma zastosowanie do konkretnego Towaru, może zostać przedstawiona Klientowi na stronie produktu lub w inny sposób przed zawarciem umowy.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z niezgodności Towaru z umową.
§ 13. Niezgodność Towaru z umową i reklamacje
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Reklamację można złożyć: pocztą elektroniczną na adres kontakt@velvetnoire.pl, albo pisemnie na adres Sprzedawcy.
Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać: dane Klienta; numer Zamówienia lub inne informacje pozwalające zidentyfikować zakup; opis niezgodności Towaru z umową; żądanie Klienta.
Klient może, zależnie od okoliczności i przepisów prawa, żądać: naprawy Towaru; wymiany Towaru; obniżenia ceny; odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych prawem.
Wybór uprawnienia następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Koszty naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca w zakresie wymaganym przepisami prawa.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie przewidzianym przepisami prawa wywołuje skutki określone w tych przepisach.
Jeżeli reklamacja dotyczy Towaru wymagającego odesłania do Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie jego przekazania.
Ze względów higienicznych Sprzedawca może, w uzasadnionych przypadkach, poprosić Klienta o przesłanie zdjęć lub innych informacji pozwalających ocenić zgłoszenie przed odesłaniem Towaru. Nie ogranicza to prawa Klienta do złożenia reklamacji ani jego ustawowych uprawnień.
Fakt, że Towar był używany, nie wyłącza automatycznie odpowiedzialności Sprzedawcy za jego niezgodność z umową.
Sprzedawca może uwzględnić charakter Towaru oraz sposób jego używania przy ocenie zgłoszenia, w granicach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Gwarancja producenta, jeżeli została udzielona, jest niezależnym od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy uprawnieniem Klienta i nie ogranicza jego praw wynikających z przepisów o niezgodności Towaru z umową.
§ 14. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu, Konta Klienta, formularzy lub innych usług świadczonych drogą elektroniczną można zgłaszać na adres kontakt@velvetnoire.pl.
W zgłoszeniu należy, w miarę możliwości, opisać problem oraz wskazać okoliczności, w których wystąpił.
Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w rozsądnym terminie i podejmuje działania mające na celu usunięcie problemu, jeżeli jest to możliwe.
§ 15. Odpowiedzialność i bezpieczeństwo użytkowania Towarów
Towary oferowane w Sklepie przeznaczone są do użytku zgodnego z ich właściwościami, instrukcją, oznaczeniami oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
Przed użyciem Towaru Klient powinien zapoznać się z instrukcją obsługi, ostrzeżeniami oraz informacjami producenta.
Produkty przeznaczone do kontaktu z ciałem powinny być używane zgodnie z przeznaczeniem i z zachowaniem zasad higieny.
W przypadku produktów przeznaczonych do wielokrotnego użycia Klient powinien stosować się do zaleceń dotyczących czyszczenia, dezynfekcji, przechowywania oraz konserwacji.
Sprzedawca nie odpowiada za skutki używania Towaru w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, instrukcją lub ostrzeżeniami producenta, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
Powyższe nie ogranicza ustawowych praw Klienta związanych z niezgodnością Towaru z umową ani odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z przepisów prawa.
§ 16. Produkty 18+
Velvet Noire prowadzi sprzedaż Towarów przeznaczonych wyłącznie dla osób pełnoletnich.
Klient składający Zamówienie potwierdza, że ukończył 18 lat.
Towary oferowane w Sklepie nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia.
Klient jest zobowiązany do korzystania z Towaru zgodnie z jego przeznaczeniem, instrukcją oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
W przypadku Towarów zawierających substancje, składniki, kosmetyki, suplementy lub inne produkty podlegające dodatkowym wymaganiom prawnym zastosowanie mają również informacje, ostrzeżenia i zasady wskazane przez producenta oraz właściwe przepisy prawa.
Sprzedawca nie udziela porad medycznych ani nie gwarantuje osiągnięcia określonych efektów zdrowotnych, fizjologicznych lub seksualnych, chyba że obowiązujące przepisy wymagają odrębnego sposobu prezentowania takich informacji.
Klient powinien przed użyciem produktu zapoznać się z informacjami producenta dotyczącymi jego przeznaczenia i bezpiecznego stosowania.
§ 17. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu: zawarcia i wykonania umowy; realizacji Zamówień; obsługi płatności i dostawy; rozpatrywania reklamacji i zwrotów; prowadzenia Konta Klienta; obsługi zapytań; realizacji obowiązków prawnych; dochodzenia i obrony roszczeń; prowadzenia działań marketingowych, jeżeli istnieje odpowiednia podstawa prawna.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności Velvet Noire.
§ 18. Pliki cookies i podobne technologie
Sklep może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, obsługi koszyka i zamówień, zapamiętywania ustawień oraz — w zakresie dopuszczalnym przez prawo i zgodnie z dokonanymi przez użytkownika wyborami — prowadzenia analiz i działań marketingowych.
Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych technologii, celów ich stosowania oraz zasad zarządzania zgodami znajdują się w Polityce Prywatności i zasadach cookies dostępnych w Sklepie.
§ 19. Własność intelektualna
Prawa do treści znajdujących się w Sklepie, w szczególności zdjęć, grafik, tekstów, znaków towarowych, logotypów, układu strony i innych materiałów, przysługują Sprzedawcy lub odpowiednim podmiotom uprawnionym.
Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.
Znaki towarowe należące do producentów Towarów pozostają własnością odpowiednich właścicieli.
§ 20. Opinie o produktach
Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, zasady ich publikowania mogą zostać określone w odrębnych zasadach dostępnych w Sklepie.
Klient nie może publikować treści: bezprawnych; naruszających dobra osobiste innych osób; zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy; wprowadzających w błąd; mających charakter reklamowy, jeżeli publikacja reklamy nie jest dozwolona; naruszających prawa własności intelektualnej.
Sprzedawca może moderować treści naruszające prawo lub zasady publikowania opinii, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
§ 21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli są one dostępne na podstawie obowiązujących przepisów.
Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do: miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów; organizacji konsumenckiej; właściwego podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.
§ 22. Klienci będący przedsiębiorcami
Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta będącego przedsiębiorcą może zostać ograniczona zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie.
W stosunkach z Klientem będącym przedsiębiorcą, w zakresie dopuszczalnym prawem, wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w którym przepisy przyznają im ochronę właściwą konsumentom.
§ 23. Zmiany Regulaminu
Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu; wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności; zmiany danych Sprzedawcy; konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub orzeczeń właściwych organów lub sądów.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klienta wynikające z umów zawartych przed dniem wejścia zmienionego Regulaminu w życie, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca może poinformować poprzez publikację jego nowej wersji w Sklepie.
Do Zamówienia złożonego przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 24. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta, a także inne właściwe przepisy prawa.
Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia stosuje się odpowiedni przepis prawa.