Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące zakupów w Velvet Noir.
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do kasy. Wypełnij dane dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie. Otrzymasz potwierdzenie na podany adres e-mail.
Jakie są metody płatności?
Akceptujemy płatności kartą (Visa, Mastercard), szybkie przelewy online (Przelewy24), BLIK oraz płatność przy odbiorze. Wszystkie transakcje online są szyfrowane i bezpieczne.
Ile trwa dostawa?
Standardowa dostawa kurierem trwa 1–2 dni robocze. Dostawa do Paczkomatu InPost — 1–2 dni robocze. Zamówienia złożone do godz. 14:00 są wysyłane tego samego dnia roboczego.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na zwrot produktu bez podania przyczyny. Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@velvetnoire.pl, aby rozpocząć procedurę zwrotu.
Jak otrzymam fakturę?
Faktura VAT jest wystawiana automatycznie i wysyłana na podany adres e-mail po zrealizowaniu zamówienia. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj dane firmy podczas składania zamówienia.
Czy oferujecie dostawę do Paczkomatu?
Tak, oferujemy dostawę do Paczkomatów InPost na terenie całej Polski. Wybierz tę opcję podczas składania zamówienia i wskaż preferowany Paczkomat.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas